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給資源，教育訓練累積實力、師徒制培養實戰經驗；給舞台，標準取代規定、員工也能當老闆。歐德留意細節用心經營人才，並用無形榮譽讓員工留步，相信員工值得，好人才一點也不貴。

公司會議、員工聚餐旅遊或是年終尾牙，你喜歡坐在老闆旁邊嗎？大多數員工對老闆總有一種「距離感」，可是歐德員工卻搶著坐在離老闆最近的位置，只為了一睹撲克牌、硬幣移位等神奇魔術，等待著下次會不會變出鴿子來？

面對記者來訪，台灣歐德傢俱股份有限公司董事長陳國都笑說，「其實面對員工我不是那麼嚴肅的，在會議、尾牙中變魔術、講笑話好像是我的必備節目。」而純熟地魔術手法其實是經過一番苦練的，陳國都只是希望藉由魔術，拉近與下屬的距離，與員工打成一片。

「不過，歐德傢俱去年首次面臨了負成長的考驗。」陳國都接著不諱言的表示，但卻沒有收起他的笑容，在台灣18 年的歐德歷經草創期、成長期，目前正值成熟期，傢俱產業始終是跟隨著房地產的景氣脈動，受不景氣影響，歐德傢俱也面臨新的挑戰。「但我認為，這次的危機考驗反而是改變的契機，所有事情都有正反兩面，負成長讓員工體認到不改變就會被淘汰的事實，比較願意接受新的挑戰與改變。」陳國都正面地表示，過去18 年來歐德傢俱的作風比較保守，但他時刻提醒員工不要安於現狀，2 年前更成立新品牌「優渥實木」，開始在印尼設廠、大陸展覽，不只要在地深耕台灣市場，更要進軍國際。

而為了因應國際市場，歐德的人才布局線也不斷拉長，「這也是我們為什麼在年後大舉徵才的原因。」尤其依台灣人的習慣是年後轉職，多數的人才會在此時釋出，這時候進行擴大徵才效益較高。

徵才建檔 人才價值最大化

「人才有沒有放對位置是關鍵。」陳國都深信，人才布局的核心目的應該是讓每個人都可以發揮最大價值，「就像冰淇淋，吃在嘴裡覺得很美味，但若沾上衣服卻令人嫌惡，同樣的東西在不同的地方就會給人不一樣感覺。一板一眼的人是品管的最佳人選，但要他去當業務可能只會換來慘澹的業績。」因此，歐德傢俱十分重視把對的人放在對的位置上，陳國都也特別強調，有時候，我們自己都可能不了解自己擅長的事是什麼，或是因為職業倦怠、失去新鮮感而想嘗試新的工作，結果無法發揮專業價值，事倍功半，這時候主管和人資的角色就非常重要，協助同仁找到適合自己的位置。

為了讓人才發揮價值，並降低用錯人時彼此付出的成本，歐德十分重視用人制度，內勤行政總部用人都要經過初試、複試以及聯合複試3 個關卡；各直營店的第一線人員也需要通過初試、複試。當然，人才流失不一定是壞事，歐德並非追求零離職率，反而正面看待人才流動，期待新血加入能夠帶來不同的氣象。
此外，完整的人才建檔，也讓歐德掌握人力資源狀況，以便有需求時能快速找到適合的人就定位。舉例來說，歐德目前在印尼的高階管理人員是一位曾來台求學的印尼華僑，因為曾經在歐德實習工作，因此當歐德得知這個職缺需求便力邀他擔任這個職位，由於同時具備台灣與印尼的工作與生活經驗，了解不同民情文化與管理方式，他也展現出亮眼的成績。

留意細節 好人才一點都不貴

「在我當老闆的第一天開始，就宣布業績獎金Double，這麼敢給獎金是因為深知第一線人員的辛苦，也相信他們值得這麼對待。」陳國都表示，找到對的人上車，也要給予相對的報酬，歐德寵愛好人才從照顧員工開始，雖然設立福委會辦理基本的福利、獎金、旅遊，是每間企業大同小異的基本條件，但還有許多細節處是可以加倍用心的，「用心就有用力處，而且我相信員工心中十分清楚老闆是否有用心對待。」

決定留住人的不是那些制式的福利條件，歐德把人才當成重要也是必要的工作來經營，如何利用細節管理人才，是所有領導人與主管必做的功課。不論工作再忙，陳國都都會以身作則，關心員工和他們家人的大小事，婚喪喜慶盡量親自出席；針對千萬業績員工，不只發給獎金，陳國都會安排餐敘，當面感謝員工的盡心努力，並期勉他們成為歐德的指標。也因為如此，歐德傢俱的離職率一直以來都在
標準之下。

師徒制 深植服務信念

根據研究調查顯示，企業能留住員工的關鍵，不一定是薪資、福利等有形的報酬，反之，員工組織中是否有學習成長資源、自我實現的機會和發展的舞台，可能是員工考慮去留的主要因素。

因此，除了基本的薪資福利，歐德從不吝於給予員工學習的資源與發展舞台。除了規定每位新進同仁皆須接受96 小時的教育訓練，另外，也設有初級儲備幹部訓、店長實務班、行銷班以及每月1.5 小時的學習成長全會等內部訓練計畫，滿足員工學習成長的需求；另外，歐德也提供外部訓練補助和定期舉辦各式的讀書會。「歐德的教育訓練課程說起來和其他公司並無不同，不過我認為給予員工足夠的學習資源，將簡單的事情重複持續的執行，自然能累積成效，另外最重要的是，歐德非常重視師徒制。」陳國都說明，歐德會替每位新進同仁指派一位學長或學姐，在日常工作中引導他們實作，通常3 個月後新人就能夠上手，1 年以後單兵作業都不是問題，「什麼都不懂的新人直接被丟進職場，一開始對雙方來說是辛苦的，不過這樣的學習最扎實，也能快速累積實務經驗。」

本部梁國新次長率領「東南亞台商服務團」，17日上午飛抵越南胡志明市，除進行拜會台商總會、參訪本地台商公司、會晤越南政府官員之外，並分別於平陽省及胡志明市各舉辦1場台商座談會。

根據本地台商表示，台商在越南南部地區的投資案件屬性，大多數屬於中小企業規模、並以從事外銷為主之製造業，包括：紡織成衣、傢俱、橡膠、製鞋、木製品、自行車、汽機車零配件等勞力密集產業。近年來隨著越南內地各省區紛紛採取開發工業區以發展經濟之政策，導致原來在沿海地區之勞工紛紛返鄉就業，造成沿海地區之缺工問題。而留在沿海地區之勞工，亦因勞工意識高漲、通貨膨漲等因素，時而發動罷工潮，嚴重影響台商經營之困難。此外，由於越南電力基礎建設不足，以致全國各地普遍發生缺電情形，外商面臨嚴格的限電措施，以致影響產能。

我團此行訪越，受到越南官方的重視。越南同奈省人民委員會陳明福副主席（即副省長）於接見我團時表示：「同奈省為全國省市經濟發展領先者，台商在當地不論是投資件數或金額皆居外資之冠，重大投資案如味丹、台南紡織、台塑、寶成等，對越南之經濟發展及就業機會卓有貢獻，因此，對台商所遇到之缺工、缺電、罷工等問題，政府會積極改善。」

越南台灣商會聯合總會廖會長育珠表示：「感謝經濟部組團來訪，這次的交流對提升台商在產業技術升級轉型方面具有相當大的助益。」

平陽分會劉會長政諺：「活動真的很好，內容豐富且實用，時間控制很好，從參加台商會以來，是第一次有這種活動，對台商很有幫助，希望未來多舉辦。」

胡志明市台商會沈會長憲煜：「台商公司規模普遍不大，人才資源有限，所以希望未來政府相關單位在台商進行產業e化及經營管理升級方面多提供協助。」

同奈分會王會長若璇：「很感激政府組團來訪，台商有感受到政府的關心，帶來新的資訊，對台商很有幫助，希望未來多舉辦。」

梁次長表示：「台商聯合服務中心成立之宗旨在協助解決海外台商投資問題，提供台商進行轉型升級之諮詢服務。今年度經濟部共籌組8個訪團，分別前往中國大陸、印尼、馬來西亞及越南等地。本次訪團為關懷之旅，亦為認識之旅，希望海外台商能了解並利用經濟部所屬財團法人創新研發、品牌建立、行銷、e化、精實管理等能量，期待未來能提供台商更多的服務。」

針對越南台商傢俱聯誼會反應對於歐市場反傾銷調查相關資訊的需求，本團特邀請全國工業總會與律師專家就「台商如何面對傾銷控訴」、「如何因應美國反傾銷調查案-非市場經濟國(NME)」兩個議題分享經驗，俾越南地區傢俱生產台商能預為因應可能發生的反傾銷控訴。

根據統計，自1988年至2011年10月，台商投資越南累計件數達2,203件，累計投資金額超過234億美元，是台商海外僅次於大陸的第二集中地區，同時，台資投資案也居越南外資來源第2位，僅次於韓國（約235億美元）。台商來越投資主要集中於南越地區，其中，在同奈省的投資總件數累計達333件，累計金額38億美元，為台商在越南投資金額第2大的省區；至於在平陽省的投資總件數累計達647件，累計金額24億美元，為台商在越南投資件數最多的省區。